Regulamin Użytkowania

Prosimy o dokładne przeczytanie niniejszego Regulaminu Użytkowania, ponieważ zawiera on umowę arbitrażową oraz inne ważne informacje dotyczące Twoich praw, środków zaradczych i obowiązków prawnych. Umowa arbitrażowa wymaga (z ograniczonymi wyjątkami) przesyłania wszelkich roszczeń przeciwko nam i innym stronom odszkodowawczym do wiążącego i ostatecznego arbitrażu, a ponadto: (1) możesz wnosić roszczenia wyłącznie indywidualnie, a nie jako członek klasy lub grupy, (2) możesz dochodzić roszczeń wyłącznie na indywidualnej podstawie oraz (3) twoje roszczenia nie będą mogły być rozpatrywane przez ławę przysięgłych ani sąd.

Spis treści:

• Zastrzeżenia prawne
• Wszystkie transakcje dokonane za pośrednictwem naszych bankomatów Bitcoin są ostateczne i nieodwracalne
• Różne rodzaje oszustw związanych z bankomatami Bitcoin
• Ryzyka korzystania z Usługi
• Ryzyko utraty
• Transakcje i ograniczenia
• Opłaty
• Kto może korzystać z naszych bankomatów Bitcoin
• Przechowywanie danych
• Najczęstsze błędy podczas korzystania z naszych Usług
• Obowiązki Klienta
• Komunikacja
• Odszkodowania
• Siła wyższa
• Różne
• Regulacje
• Rozstrzyganie sporów przed arbitrażem
• Kontakt z VirtualPlanet.gr
• Link do przewodnika wideo dotyczącego korzystania z naszych bankomatów Bitcoin

Zgadzasz się, że możesz wnosić roszczenia wobec firmy lub innej strony odszkodowawczej wyłącznie indywidualnie i nie jako członek klasy lub grupy. Chyba że ty i firma zgodzicie się inaczej, arbiter nie może łączyć więcej niż jednej osoby lub roszczeń jednej strony. Arbiter może przyznać odszkodowanie (w tym odszkodowanie pieniężne, nakazy sądowe i deklaratywne) wyłącznie na korzyść strony wnoszącej roszczenie i tylko w zakresie niezbędnym do udzielenia ulgi wynikającej z indywidualnych roszczeń tej strony. Niemniej jednak możesz wnosić roszczenia publiczne zgodnie z obowiązującym prawem.

Wszystkie transakcje dokonane za pośrednictwem naszych bankomatów (płatności oparte na blockchain) są ostateczne i nieodwracalne. Firma nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, których używasz do zakupu kryptowalut ani za adres portfela, do którego te kryptowaluty są przekazywane. Jakiekolwiek transakcje związane z oszustwami lub przestępczością są nielegalne i mogą skutkować utratą pieniędzy lub kryptowalut. Firma nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane lub błędne transakcje dokonane przez Ciebie lub inną osobę.

Uważaj na oszustwa!
Zasadą jest, aby nie kupować ani nie wysyłać kryptowalut osobom, których nie znasz i których nigdy wcześniej nie spotkałeś.

Jeśli znajdziesz się w poniższych sytuacjach, powinieneś rozważyć możliwość, że jesteś ofiarą przestępstwa:

• Oszustwo romantyczne (najczęstsze oszustwo): Czy zostałeś wysłany do bankomatu Bitcoin, aby przesłać pieniądze swojemu chłopakowi, dziewczynie, narzeczonemu, mężowi lub żonie, których poznałeś online? To prawdopodobnie oszustwo. Nie chcemy Cię martwić, ale w takiej sytuacji ta osoba prawdopodobnie kłamie, próbując nakłonić Cię do wysłania im kryptowaluty, której nigdy nie odzyskasz. Oszuści manipulują emocjami i obiecują miłość, aby przejąć Twoje pieniądze. Nie ufaj im i nie wysyłaj żadnych środków na podany przez nich adres! Możesz skontaktować się z naszą linią wsparcia, aby omówić tę sytuację. Chroń się teraz, zamiast później żałować straty.
• Oszustwo związane z pracą: Czasami nowy pracodawca może powiedzieć, że wpłaci pieniądze na Twoje konto bankowe, a następnie poprosi Cię o wypłatę tych środków i wysłanie ich za pomocą bankomatu Bitcoin na podany adres. Jest to kolejne oszustwo, a gdy wypłacisz pieniądze i przekażesz je w bankomacie, okaże się, że środki, które otrzymałeś, pochodziły z zhakowanego konta bankowego i zostaną zwrócone pierwotnemu właścicielowi, co spowoduje deficyt na Twoim koncie. Zasadniczo używasz własnych pieniędzy, konwertujesz je na kryptowaluty i wysyłasz na podany adres. Ta kryptowaluta zostaje skradziona. Jak wcześniej wspomniano, wszystkie transakcje są nieodwracalne i nie będziesz mógł odzyskać swoich pieniędzy. Osoba, która zaoferowała Ci pracę, nigdy więcej się nie odezwie.
• Oszustwo przy zakupie towarów za pomocą kryptowalut: Czasami na platformach internetowych, takich jak Ebay, OLX czy Facebook Marketplace, możesz znaleźć ofertę sprzedaży przedmiotu po nieco niższej cenie niż inne. Jedynym haczykiem jest to, że sprzedawca chce, abyś zapłacił kryptowalutą, na przykład za pomocą bankomatu Bitcoin. Jednak po przesłaniu kryptowaluty na podany adres, sprzedawca znika z Twoimi pieniędzmi i oczywiście nie otrzymasz zakupionego przedmiotu.

Te trzy przykłady pokazują, dlaczego wysyłanie pieniędzy nieznanym osobom (szczególnie gdy obiecują Ci coś, np. miłość, tani przedmiot lub pracę) może skończyć się dla Ciebie źle. Nie wahaj się dowiedzieć więcej o różnych rodzajach oszustw i w przypadku jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z władzami prawnymi, aby upewnić się, że przeprowadzana transakcja jest bezpieczna i w Twoim najlepszym interesie.

Ujawnienie istotnych ryzyk związanych z Usługami

• Kryptowaluty nie są prawnym środkiem płatniczym, nie są zabezpieczone przez żaden rząd ani instytucję finansową i nie podlegają żadnym ochronom.
• Zmiany prawne i regulacyjne na poziomie krajowym lub międzynarodowym mogą negatywnie wpłynąć na użycie, transfer, wymianę i wartość kryptowalut.
• Transakcje w kryptowalutach są nieodwracalne, a zatem straty wynikające z oszustw lub błędnych transakcji nie mogą być odzyskane.
• Transakcje kryptowalutowe uznaje się za dokonane w momencie ich zapisania w publicznej księdze blockchain, co niekoniecznie musi być datą lub godziną, w której klient zainicjował transakcję.
• Wartość kryptowaluty może zależeć od woli uczestników rynku do wymiany walut fiducjarnych (takich jak dolar amerykański czy euro) na kryptowaluty, co może prowadzić do całkowitej i trwałej utraty wartości Bitcoina lub kryptowalut, jeśli rynek upadnie.
• Nie ma pewności, że jakakolwiek osoba, która dziś akceptuje kryptowalutę jako płatność, będzie to robić w przyszłości.
• Zmienność i nieprzewidywalność cen kryptowalut w stosunku do walut fiducjarnych może prowadzić do znacznych lub całkowitych strat.
• Charakter kryptowalut jako protokołu internetowego może zwiększać ryzyko oszustw lub ataków cybernetycznych.
• VirtualPlanet.gr nie gwarantuje dostępności Usługi.

Ryzyko Utraty
Klient przyjmuje na siebie pełne ryzyko związane z posiadaniem Bitcoina lub innych kryptowalut i potwierdza, że Bitcoin jest zmiennym aktywem, a kryptowaluty to zmienna klasa aktywów. Bitcoin i inne kryptowaluty nie podlegają ochronie regulacyjnej i nie są ubezpieczone ani gwarantowane przez VirtualPlanet.gr ani żadną inną stronę. VirtualPlanet.gr nie jest doradcą inwestycyjnym i nie udziela żadnych porad ani wskazówek dotyczących odpowiedniości posiadania Bitcoina lub podobnych kryptowalut. VirtualPlanet.gr nie ponosi odpowiedzialności, jeśli cena kryptowalut spadnie po zakupie dokonanym przez Klienta.

VirtualPlanet.gr nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczne przechowywanie kryptowalut Klienta po ich zakupie ani walut fiducjarnych po sprzedaży kryptowalut.

VirtualPlanet.gr nie jest dostawcą portfeli kryptowalut. Aby uzyskać dostęp do Usługi, możesz być zobowiązany do korzystania z portfela kryptowalutowego dostarczonego przez stronę trzecią. Musisz korzystać z własnego portfela kryptowalutowego. Nie masz prawa korzystać z portfela kryptowalutowego należącego do innej osoby lub podmiotu trzeciego. Jeśli VirtualPlanet.gr rekomenduje lub wymaga korzystania z aplikacji portfeli stron trzecich do przechowywania Bitcoina lub innych kryptowalut, to odpowiedzialność za zbadanie tych aplikacji przed ich użyciem spoczywa wyłącznie na Kliencie. Firma nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za takie portfele dostarczane przez stronę trzecią i nie może zapewnić wsparcia technicznego ani pomocy klienta w przypadku problemów z użyciem takich portfeli. Pełna odpowiedzialność za bezpieczeństwo portfela używanego w połączeniu z Usługą spoczywa na Kliencie. VirtualPlanet.gr nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie takich portfeli ani za bezpieczeństwo kryptowalut wysyłanych do lub z portfela strony trzeciej.

VirtualPlanet.gr obsługuje bankomaty Bitcoin wyłącznie do użytku osobistego. Nie możesz dokonywać transakcji w imieniu innej osoby, ani korzystać z żadnych dokumentów tożsamości poza własnymi. Jeśli ktoś prosi Cię o dokonanie transakcji w ich imieniu, skontaktuj się z naszą linią wsparcia na numer +48 728 008 004 lub z numerem przypisanym do Twojego kraju.

Klient bierze na siebie pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich środków fiducjarnych, kryptowalut i wszelkich portfeli kryptowalutowych.

Transakcje i ograniczenia
Z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu Użytkowania, Usługa została zaprojektowana w celu umożliwienia zakupu i sprzedaży Bitcoinów oraz innych kryptowalut w dowolnej lokalizacji bankomatu Bitcoin należącego do VirtualPlanet.gr. Musisz być fizycznie obecny przy bankomacie Bitcoin należącym i obsługiwanym przez VirtualPlanet.gr, aby przeprowadzić transakcję. Nie możesz korzystać z Usługi ani uzyskiwać do niej dostępu w żadnym bankomacie ani w żadnej innej lokalizacji, która nie jest własnością lub nie jest obsługiwana przez VirtualPlanet.gr. Usługa nie jest dostępna przez Internet.

Transakcje mogą być dokonywane wyłącznie w kilku walutach, zazwyczaj głównej walucie Twojego kraju lub w euro oraz kryptowalutach obsługiwanych przez firmę. Obsługiwane kryptowaluty mogą się zmieniać od czasu do czasu.

Wszystkie transakcje są nieodwracalne i bezzwrotne. Nie masz prawa wstrzymać płatności za żadną transakcję. Bankomat może dostarczyć Ci potwierdzenie transakcji. Zachowaj to potwierdzenie dla swoich zapisów.

Firma może w dowolnym momencie ograniczyć kwotę dowolnej transakcji, którą może przeprowadzić Klient, i wprowadzić dzienne i/lub miesięczne limity transakcyjne dotyczące korzystania z Usługi przez Klienta. Limity te mogą być zmieniane w dowolnym momencie z dowolnego powodu według wyłącznego uznania Firmy, z powiadomieniem lub bez powiadomienia. Używanie wielu portfeli lub danych identyfikacyjnych innej osoby w celu obejścia tych limitów jest surowo zabronione i może skutkować zawieszeniem możliwości korzystania z Usługi. Firma ma pełne prawo zamknąć lub zawiesić Twoje konto w dowolnym momencie i z dowolnego powodu dozwolonego przez prawo. Firma ma również pełne prawo według własnego uznania odrzucić dowolną prośbę o transakcję z dowolnego powodu.

Możemy również nałożyć blokadę na wszelkie aktywa wpłacone w bankomacie, jeśli uznamy, według naszego wyłącznego uznania, że żądana transakcja jest podejrzana lub narusza prawo bądź niniejszy Regulamin Użytkowania. Możemy odmówić zwolnienia blokady na takie środki tak długo, jak uznamy za stosowne, aby zakończyć dochodzenie w sprawie działalności lub źródła tych aktywów. Środki mogą zostać zamrożone, zablokowane lub przekazane organowi regulacyjnemu, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, na podstawie polecenia, nakazu lub wniosku organu regulacyjnego lub jeśli jest to konieczne, aby Firma mogła spełnić swoje obowiązki prawne.

Opłaty
VirtualPlanet.gr szczyci się oferowaniem jednych z najniższych opłat za korzystanie z bankomatów Bitcoin na świecie.

Zgadzasz się, że VirtualPlanet.gr może naliczać opłaty („Opłaty Transakcyjne”), a Ty zapłacisz powyżej ceny rynkowej (dalej: Cena Rynkowa) do około 5,7% za zakupy i otrzymasz około 4,8% poniżej Ceny Rynkowej za sprzedaż kryptowalut. „Cena Rynkowa” oznacza rzeczywistą cenę rynkową kryptowaluty będącej przedmiotem transakcji w momencie, gdy jest ona realizowana przez VirtualPlanet.gr, zgodnie z wyłącznym uznaniem VirtualPlanet.gr. Czasami, ze względu na specjalne oferty, prowizja za sprzedaż kryptowalut może wynosić 0%.

VirtualPlanet.gr korzysta z własnego „serwera kursowego” (który uwzględnia średnią z wielu giełd kryptowalut), aby określić Cenę Rynkową. VirtualPlanet.gr zastrzega sobie prawo do korzystania z innego źródła bez powiadomienia w celu określenia Ceny Rynkowej z dowolnego powodu. Dokonując transakcji z VirtualPlanet.gr, zrzekasz się wszelkich roszczeń lub odpowiedzialności wobec VirtualPlanet.gr dotyczących sposobu, w jaki Firma określa Cenę Rynkową. VirtualPlanet.gr pobiera również niewielką opłatę sieciową (minimum 0,01 PLN lub równowartość w Twoim kraju) (dalej: „Opłata Sieciowa”). Opłata Sieciowa oznacza wymaganą płatność za korzystanie z odpowiedniego blockchaina w celu wysłania wybranej kryptowaluty do Twojego portfela kryptowalutowego. Klient może zwiększyć tę Opłatę Sieciową, korzystając z suwaka na ekranie, aby przyspieszyć realizację transakcji i skrócić czas oczekiwania na pojawienie się kryptowaluty w portfelu. W okresach dużego obciążenia transakcyjnego Opłata Sieciowa może zostać zwiększona. Dokonując transakcji z VirtualPlanet.gr, zrzekasz się wszelkich roszczeń lub odpowiedzialności wobec Firmy dotyczących naliczonej Opłaty Sieciowej.

Opłata Transakcyjna jest obliczana jako procent powyżej Ceny Rynkowej, jak opisano w powyższym akapicie. Opłata Transakcyjna i Opłata Sieciowa są uwzględnione w kursie wymiany mającym zastosowanie do Twojej transakcji. Przed dokonaniem transakcji poinformujemy Cię o kursie wymiany mającym zastosowanie do Twojej transakcji. Innymi słowy, VirtualPlanet.gr powie Ci: (1) ilość kryptowaluty, którą otrzymasz od VirtualPlanet.gr w zamian za wpłaconą walutę fiducjarną oraz (2) ilość waluty fiducjarnej, którą VirtualPlanet.gr zapłaci Tobie za określoną ilość kryptowaluty (pod warunkiem, że kryptowaluta zostanie przesłana na adres portfela podany przez Firmę w ciągu dziesięciu minut od złożenia zamówienia). Przystępując do transakcji, zgadzasz się na kurs wymiany, w tym Opłatę Transakcyjną i Opłatę Sieciową, oraz akceptujesz pozostałe warunki mające zastosowanie do transakcji zgodnie z niniejszym Regulaminem Użytkowania. Jeśli nie zgadzasz się, nie możesz kontynuować transakcji i musisz natychmiast przerwać korzystanie z bankomatu dla tej transakcji.

VirtualPlanet.gr zastrzega sobie prawo do zmiany swoich Opłat Transakcyjnych. Rozumiesz i akceptujesz, że wszystkie bankomaty VirtualPlanet.gr mogą nie naliczać takich samych Opłat Transakcyjnych. Dokonując transakcji, potwierdzasz, że zostałeś poinformowany o kursie wymiany mającym zastosowanie do Twojej transakcji i że zgodziłeś się na ten kurs, w tym Opłatę Transakcyjną i Opłatę Sieciową.

Uprawnienia Klientów do korzystania z Usługi
W celu zwalczania finansowania terroryzmu i prania pieniędzy, przepisy prawa mogą wymagać od nas uzyskania, weryfikacji i zapisania informacji identyfikujących każdego Klienta, który korzysta z Usługi lub chce z niej skorzystać. Jest to znane jako proces weryfikacji KYC (Poznaj swojego klienta) i jest obowiązkowe w niektórych krajach, w których działamy, lub gdy klient przekroczy limit AML w danym kraju. Oznacza to, że kiedy złożysz żądanie transakcji w dowolnym z naszych bankomatów Bitcoin, mogą zostać zebrane następujące dane osobowe (choć różni się to w zależności od przepisów prawa krajów): imię, nazwisko, adres, data/miejsce urodzenia, narodowość/obywatelstwo, rodzaj/ numer dokumentu tożsamości, organ wydający dokument, kopia obrazu dostarczonego dokumentu tożsamości oraz zdjęcie twarzy, a także nagrania wideo z oznaczeniami czasu i dane dotyczące przeprowadzonych transakcji. W każdym przypadku Firma zbiera: zdjęcie twarzy, nagrania wideo z oznaczeniami czasu i dane dotyczące przeprowadzonych transakcji. Wymogi dotyczące gromadzenia informacji identyfikacyjnych mogą się zmienić w dowolnym momencie i z dowolnego powodu. Wszystkie powyższe dane są przetwarzane i mogą być przekazywane odpowiednim organom rządowym. Możesz być zobowiązany do ukończenia tego procesu weryfikacji tożsamości do zadowolenia Firmy, aby uzyskać dostęp i korzystać z bankomatu lub niektórych funkcji Usługi. Zgadzasz się dostarczać prawdziwe, dokładne, aktualne i pełne informacje o sobie. Nawet jeśli wcześniej zweryfikowałeś swoją tożsamość, możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby umożliwić ponowną weryfikację Twojej tożsamości. Może to nastąpić w dowolnym momencie. Możemy odmówić przeprowadzenia transakcji, jeśli nie możemy zweryfikować Twoich informacji lub jeśli nie dostarczysz wymaganych dokumentów tożsamości.

Jeśli jesteś osobą niepełnoletnią w Twoim kraju, nie masz uprawnień do korzystania z Usługi. Firma nie akceptuje podmiotów zorganizowanych ani zarejestrowanych jako Klientów Usługi. Usługa jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego. Cel korzystania z bankomatu jest deklarowany przez Ciebie jako osobisty i inwestycyjny. Firma zastrzega sobie prawo do odrzucenia dowolnej osoby jako Klienta Usługi z dowolnego uzasadnionego powodu.

Nie masz prawa korzystać z portfela kryptowalutowego należącego do innej osoby lub podmiotu trzeciego. Jako Klient zgadzasz się używać wyłącznie własnego portfela kryptowalutowego do wszystkich transakcji.

Przechowywanie danych
Dane są zbierane wyłącznie przez VirtualPlanet.gr, które wykorzystuje te dane tylko w zakresie niezbędnym do prawidłowej identyfikacji. Dane są przechowywane maksymalnie przez 10 lat od daty dokonania każdej transakcji ze względu na wymogi prawne (wymogi dotyczące przechowywania danych i okresy przedawnienia potencjalnych roszczeń prawnych). Ten okres może wynosić około 5 lat, w zależności od kraju. Ponadto przetwarzamy datę każdej transakcji, kwotę transakcji i przypisujemy każdej transakcji wewnętrzny numer identyfikacyjny, aby prowadzić odpowiedni rejestr każdej transakcji w naszym systemie. Wszystkie zebrane powyżej informacje są przechowywane w rozproszonej sieci serwerów, których lokalizację zastrzegamy sobie prawo zachować w tajemnicy ze względów bezpieczeństwa i ochrony.

VirtualPlanet.gr podejmie wszelkie odpowiednie techniczne i organizacyjne środki, aby zapewnić, że przetwarzane będą wyłącznie dane osobowe, których przetwarzanie jest ściśle konieczne do celów biznesowych. Używamy tych środków, aby zapewnić, że dane osobowe będą dostępne dla ograniczonej i niezbędnej liczby osób oraz dla organów regulacyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Inne osoby nie będą miały dostępu do danych osobowych w żadnych okolicznościach bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą.

Wszyscy pracownicy VirtualPlanet.gr zostali wystarczająco poinformowani o wszystkich obowiązujących przepisach o ochronie danych, wewnętrznych regulacjach dotyczących ochrony danych, jak również o środkach ostrożności w zakresie bezpieczeństwa danych i są zobowiązani do zachowania poufności wszystkich informacji powierzonych lub udostępnionych im w ramach ich zatrudnienia. Wymogi dotyczące ochrony danych są ściśle przestrzegane, a dane osobowe są udostępniane poszczególnym pracownikom wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne z uwagi na cel zbierania danych i nasze wynikające z tego obowiązki. Jeśli przetwarzanie danych zlecone jest podmiotowi zewnętrznemu, to podlega on obowiązkowi przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych na mocy określonych umów ramowych. Ponadto podczas przetwarzania Twoich (osobistych) danych są one ściśle zgodne z naszymi specyfikacjami, zwłaszcza co do rodzaju i zakresu przetwarzania.

VirtualPlanet.gr nigdy nie będzie niepotrzebnie udostępniać Twoich danych żadnym nieautoryzowanym lub niepotrzebnym podmiotom trzecim.

Najczęstsze błędy popełniane przez klientów w naszych bankomatach
Podczas przedstawiania dokumentu tożsamości naszym bankomatom pamiętaj, aby przytrzymać dowód płasko na czytniku/skanerze dowodu tożsamości (nie przed czytnikiem kodu QR), nie dotykając palcami ekranu. Trzymaj dowód przez około 10 sekund bez ruchu. Jeśli wymagamy zeskanowania drugiej strony dowodu, na ekranie głównym pojawi się komunikat z prośbą o odwrócenie dokumentu tożsamości i ponowne przytrzymanie drugiej strony na czytniku przez około 10 sekund. Ten czas pozwala skanerowi dokładnie ustawić ostrość i uzyskać dobry obraz Twojego dowodu, aby transakcja mogła przebiec płynnie.

Podczas sprzedaży (wysyłania) Ethereum, tylko tokeny ERC20 mogą zostać skutecznie odebrane przez VirtualPlanet.gr. Możesz także sprawdzić na stronie https://etherscan.io/, czy transakcja dojdzie do skutku (możesz sprawdzić typ Ethereum, który zamierzasz wysłać, kopiując publiczny adres - TXID/hash składający się z 64 znaków - funduszy i wklejając go w wyszukiwarkę na https://etherscan.io/, aby sprawdzić, czy z tą transakcją związane są jakiekolwiek środki finansowe, w tym przypadku Ethereum. Jeśli nie ma wartości powiązanej z tym hashem, transakcja nie zostanie przetworzona przez VirtualPlanet.gr). Większość transakcji sprzedaży Ethereum przejdzie bez problemu, z wyjątkiem kilku specyficznych przypadków, na przykład, gdy wysyłasz Ethereum z portfela Binance, gdzie Ethereum jest wysyłane jako token Binance-Peg Ethereum. W skrócie, tylko ETH wysłane za pomocą ERC20 zostanie przetworzone.

Inny częsty problem związany z transakcjami sprzedaży występuje, gdy klient używa akceleratora transakcji online lub opcji „przyspieszenia” na giełdzie/portfelu, aby spróbować przyspieszyć realizację transakcji. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się natychmiast z działem wsparcia, ponieważ może dojść do podwójnego wydatku („double spend”), co oznacza, że VirtualPlanet.gr otrzyma dwa potwierdzenia płatności, które obie zostaną uznane przez Firmę za niebezpieczne i odrzucone. Dzwoniąc na dział wsparcia i podając kod transakcji wyświetlony na dolnej połowie wydruku z bankomatu dotyczącego tej transakcji sprzedaży, będziemy mogli rozwiązać ten problem.

Kupując kryptowalutę u nas, natychmiast otrzymasz paragon, na którym będzie podana ilość kryptowaluty, którą otrzymasz na swój portfel. W zależności od wybranej opłaty sieciowej podczas dokonywania transakcji, będziesz musiał poczekać określony czas, aż środki dotrą. Możesz to sprawdzić, przechodząc do swojego portfela i sprawdzając, czy kryptowaluta dotarła. Jeśli nie, powinieneś zadzwonić na dział wsparcia i zapytać, co się stało, podając swój adres portfela, abyśmy mogli łatwo śledzić Twoje środki. Jeśli zgubisz paragon, nie martw się, możesz zadzwonić do naszego zespołu wsparcia i podać im adres swojego portfela, aby sprawdzić status transakcji.

Sprzedając kryptowalutę, jeśli wpiszesz na ekranie kwotę, którą chcesz otrzymać w walucie fiducjarnej (nie wybierając opcji „pokaż kod QR”), otrzymasz wydruk z wyświetlonym kodem QR (na górze wydruku) adresu portfela, na który musisz wysłać kryptowalutę. Masz 10 minut na wysłanie tej ilości kryptowaluty, aby uzyskać kurs wymiany pokazany na wydruku, a tym samym kwotę waluty fiducjarnej, która jest zapisana na wydruku. Jeśli wyślesz dowolną ilość wybranej kryptowaluty na ten adres po upływie tych 10 minut, kurs wymiany może być inny, a tym samym kwota wypłacona Tobie może różnić się od kwoty podanej na wydruku. Po wysłaniu kryptowaluty możesz zeskanować kod kreskowy na dole wydruku, aby sprawdzić, czy otrzymaliśmy i autoryzowaliśmy transakcję. Jeśli tego nie zrobiliśmy, masz możliwość wpisania swojego numeru telefonu, na który zadzwoni jeden z naszych operatorów, aby poinformować Cię, kiedy Twoje pieniądze będą gotowe do odbioru z naszego bankomatu. Zawsze zaleca się zachowanie wydruku z kodem QR, ponieważ zawiera on kod transakcji, którego możemy użyć do śledzenia Twojej transakcji w naszym systemie. Odbierając swoje pieniądze (za sprzedaż kryptowaluty), otrzymasz z bankomatu potwierdzenie transakcji.

Zawsze zaleca się zachowanie wszystkich paragonów, ponieważ ich brak może utrudnić śledzenie transakcji przez naszych operatorów.

Obowiązki Klienta
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie poprawności wprowadzonych informacji podczas korzystania z usługi, w tym między innymi kwoty żądanej transakcji, rodzaju waluty lub kryptowaluty, która ma zostać wymieniona i przelana, oraz adresu portfela kryptowalutowego, na który lub z którego kryptowaluta zostanie przelana. Szczegóły adresu portfela kryptowalutowego wyświetlane na stronie podsumowania zamówienia będą ostatecznym miejscem transferu. Składając wniosek o transakcję w bankomacie, upoważniasz nas do realizacji transakcji zgodnie z informacjami, które wprowadziłeś, a które zostały Ci przedstawione na stronie podsumowania zamówienia. W przypadku, gdy te informacje są nieprawidłowe i środki zostaną przelane na niezamierzony adres, firma nie zwróci klientowi pieniędzy ani nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek straty. W związku z tym klient musi upewnić się, że adres kryptowaluty, który wprowadza lub skanuje, jest poprawny. Jeśli uważamy, że w związku z transakcją dokonaną w bankomacie VirtualPlanet.gr doszło do jakiegokolwiek błędu, niniejszym upoważniasz i zgadzasz się dostarczyć nam wszelkie informacje i środki wymagane przez VirtualPlanet.gr, aby skorygować błąd, tak aby prawidłowa kwota została przelana między VirtualPlanet.gr a Klientem.

Klienci zgadzają się nie korzystać z usługi w celu wykonywania jakiejkolwiek nielegalnej lub niezgodnej z prawem działalności, w tym, ale nie ograniczając się do prania pieniędzy, handlu narkotykami, handlem ludźmi, unikania podatków czy finansowania terroryzmu, ani nie podejmować żadnych działań, które mogłyby negatywnie wpłynąć na działanie bankomatów lub naruszać niniejszy Regulamin Użytkowania. Podejrzenie korzystania z usługi w celu nieautoryzowanej lub niezgodnej z prawem działalności lub naruszenia niniejszego Regulaminu Użytkowania stanowi podstawę do zawieszenia dostępu Klienta do usługi; czy takie podejrzenie jest uzasadnione, leży wyłącznie w absolutnym uznaniu Firmy.

Każda forma mechanicznej przemocy ze strony użytkownika jest zabroniona i traktowana jako uszkodzenie mienia. Nawet w przypadku niezręczności lub nieumyślnego uszkodzenia, użytkownik, który spowodował szkody, ponosi odpowiedzialność. Użytkownik bankomatu nie ma prawa dotykać ani regulować instalacji kamer monitorujących. W przypadku przemocy lub próby kradzieży zostanie powiadomiony prokurator.

Klienci zgadzają się odpowiadać na wszystkie zapytania od Firmy dotyczące transakcji Klienta; brak odpowiedzi na zapytania Firmy może skutkować zawieszeniem wszystkich przyszłych transakcji i umieszczeniem na czarnej liście.

Odpowiedzialność za decyzję o przeprowadzeniu jakiejkolwiek transakcji przy użyciu bankomatów, a także za wszelkie zyski lub straty z tego wynikające, spoczywa wyłącznie na Kliencie. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie podatki od sprzedaży, użycia, wartości dodanej lub podobne, które są nakładane w związku z korzystaniem z naszych usług. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania lub odzyskania takich podatków od Klienta w dowolnym momencie, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Komunikacja
Nagrywamy i/lub monitorujemy wszelkie nasze rozmowy telefoniczne oraz wiadomości z Tobą. Jeśli nagrywamy, nie musimy przechowywać nagrań, chyba że prawo wymaga, abyśmy to zrobili. Jeśli podasz nam swój numer telefonu komórkowego, udzielasz nam zgody na kontaktowanie się z Tobą pod tym numerem w sprawach dotyczących Twojego konta i transakcji.

Firma nie składa żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do usługi, w tym bez ograniczeń jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

Niektóre przepisy UE nie zezwalają na ograniczenia dotyczące gwarancji dorozumianych lub wyłączenie lub ograniczenie niektórych szkód. Jeśli te przepisy mają zastosowanie do Ciebie, niektóre lub wszystkie powyższe zrzeczenia się odpowiedzialności, wyłączenia lub ograniczenia mogą nie mieć zastosowania, a Ty możesz mieć dodatkowe prawa.

Zgadzasz się, że my, nasi dostawcy usług, operatorzy, oficerowie, dyrektorzy i pracownicy (a także ci sami pracownicy, dostawcy usług, spółki zależne i powiązane podmioty) (każdy z nich „Strona Odszkodowana” i łącznie „Strony Odszkodowane”) nie będą odpowiedzialni za jakiekolwiek działania, które podejmujemy, gdy wykonujemy Twoje polecenia. Ponadto Strony Odszkodowane nie ponoszą odpowiedzialności, jeśli jakakolwiek Strona Odszkodowana nie zastosuje się do Twoich instrukcji, jeśli uznamy, że Twoje instrukcje narażają nas na potencjalne straty lub odpowiedzialność cywilną lub karną, lub są sprzeczne z powszechnymi praktykami bankowymi. W zakresie, w jakim przysługuje Ci odszkodowanie na podstawie niniejszej Umowy, całkowita odpowiedzialność Stron Odszkodowanych wobec Ciebie nie przekroczy 500 EUR, chyba że inaczej wymagają tego obowiązujące przepisy. Strony Odszkodowane nie będą ponosiły odpowiedzialności za szkody pośrednie, specjalne ani wynikowe, niezależnie od formy działania, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód. Niniejszy paragraf przetrwa rozwiązanie Twojego konta i korzystanie z usługi.

VirtualPlanet.gr nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w połączeniu internetowym, czy to obniżenie prędkości usługi, czy brak dostępności usługi przez jakikolwiek okres czasu. Klienci przyjmują do wiadomości, że konto może zostać zawieszone z dowolnego powodu i że mogą nie mieć dostępu do usługi w dowolnym momencie z dowolnego powodu.

Zwolnienie z odpowiedzialności
Zgadzasz się zabezpieczyć i chronić Strony Odszkodowane przed wszelkimi stratami wynikającymi z korzystania z usług, z wyjątkiem strat wynikających z rażącego zaniedbania lub umyślnego działania z naszej strony. Ponadto zgadzasz się chronić Strony Odszkodowane przed stratami wynikającymi z działań podjętych lub zaniechanych w dobrej wierze przez Stronę Odszkodowaną na podstawie instrukcji od Ciebie. Strony Odszkodowane nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania ze strony podmiotów trzecich. Jeśli podasz nam instrukcje, które naszym zdaniem mogą narazić nas na potencjalną odpowiedzialność, możemy odmówić wykonania tych instrukcji i nie będziemy wobec Ciebie odpowiedzialni, jeśli odmówimy ich wykonania. Jeśli zdecydujemy się wykonać Twoje instrukcje, możemy zażądać od Ciebie pewnych zabezpieczeń, takich jak gwarancja lub umowa o odszkodowanie w formie, która będzie dla nas satysfakcjonująca. Niniejszy punkt będzie obowiązywać nawet po zakończeniu korzystania z usług i zamknięciu konta.

Siła wyższa
VirtualPlanet.gr nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, brak działania lub przerwy w świadczeniu usług, które wynikają bezpośrednio lub pośrednio z jakiejkolwiek przyczyny lub warunku pozostającego poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi znacznej zmienności rynku, jakiegokolwiek działania siły wyższej, aktu władz cywilnych lub wojskowych, aktów terrorystów, zamieszek, wojny, strajku lub innych sporów pracowniczych, pożaru, przerw w usługach telekomunikacyjnych lub internetowych, awarii sprzętu i/lub oprogramowania, niedoboru siły roboczej, pandemii, regulacji rządowych lub innej katastrofy lub jakiegokolwiek innego zdarzenia, które pozostaje poza naszą rozsądną kontrolą. Te okoliczności nie mają wpływu na ważność i wykonalność jakichkolwiek pozostałych postanowień.

Postanowienia różne
Jeśli nie skorzystamy z naszych praw lub opóźnimy ich realizację zgodnie z niniejszym Regulaminem Użytkowania, nie oznacza to, że z tych praw rezygnujemy, ani że tracimy prawo do ich egzekwowania w przyszłości.

O ile nie jest to zabronione przez obowiązujące prawo kraju, w którym działamy, możemy w każdej chwili zmienić niniejszy Regulamin Użytkowania, w tym opłaty i funkcje usługi. Możemy poinformować Cię o zmianach, publikując nową wersję niniejszego Regulaminu Użytkowania na naszej stronie internetowej VirtualPlanet.gr lub prezentując je w momencie, gdy składasz wniosek o transakcję w bankomacie. Jeśli powiadomiliśmy Cię o zmianie Regulaminu Użytkowania i nadal korzystasz z usługi po dacie wejścia w życie zmiany, uznaje się, że zaakceptowałeś tę zmianę. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z usługi przed datą wejścia w życie zmiany.

Przepisy
Firma jest zarejestrowana jako Dostawca Usług związanych z Aktywami Wirtualnymi w różnych krajach i może być zobowiązana przez prawo do składania raportów dotyczących transakcji walutowych i/lub raportów o podejrzanej działalności organom regulacyjnym w odniesieniu do działań Klientów. Firma nie może informować Klientów o składaniu takich raportów. Firma może być również prawnie zobowiązana do przekazywania informacji dotyczących transakcji Klienta innym organom regulacyjnym. Firma nie ponosi wobec Klienta żadnej odpowiedzialności za przekazywanie informacji organom regulacyjnym dotyczących korzystania przez Klienta z Usługi.

Harmonogram opłat może zostać zmieniony w dowolnym momencie według naszego wyłącznego uznania. Opłata Transakcyjna i Opłata Sieciowa zostaną uwzględnione w kursie wymiany mającym zastosowanie do Twojej transakcji. Kurs wymiany, z uwzględnieniem tych opłat, zostanie ujawniony przed dokonaniem transakcji i zostanie naliczony, gdy zgodzisz się na dokonanie transakcji. Żadna kryptowaluta ani jakakolwiek transakcja dokonana przy użyciu usługi nie jest ubezpieczona ani gwarantowana przez żaden organ w Grecji, Polsce, Unii Europejskiej ani przez prywatne ubezpieczenie przed kradzieżą lub stratą, w tym kradzieżą cyfrową lub w inny sposób. Transfer kryptowaluty jest nieodwracalny, bez wyjątku. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek nieautoryzowane, błędne lub przypadkowe przelewy dokonane przez Ciebie lub inną osobę, która uzyskała dostęp do Twojego konta lub portfela. Natura wirtualnej waluty może prowadzić do zwiększonego ryzyka oszustwa lub cyberataku, a Twoja kryptowaluta może zostać nieodwracalnie skradziona.

Rozwiązywanie sporów przed arbitrażem
Firma i Strony Odszkodowane zawsze są zainteresowane rozwiązywaniem sporów w sposób przyjazny i efektywny, a większość problemów Klientów można rozwiązać szybko i zadowalająco, kontaktując się z działem obsługi klienta pod adresem support@virtualplanet.gr. Jeśli takie działania okażą się nieskuteczne, strona zamierzająca wystąpić o arbitraż musi najpierw przesłać drugiej stronie listem poleconym pisemne Zawiadomienie o Sporze („Zawiadomienie”). Zawiadomienie do Firmy lub Strony Odszkodowanej powinno zostać wysłane na „Adres Zawiadomienia”, który zostanie udostępniony poprzez kanały e-mail. Zawiadomienie musi: (a) opisać charakter i podstawę roszczenia lub sporu oraz (b) określić konkretne żądanie. Jeśli nie rozwiążesz sporu z Firmą lub Stroną Odszkodowaną w ciągu 60 dni kalendarzowych od otrzymania Zawiadomienia, Ty lub Firma bądź Strona Odszkodowana, w zależności od sytuacji, może rozpocząć postępowanie arbitrażowe. W trakcie arbitrażu kwota jakiejkolwiek propozycji ugody złożonej przez którąkolwiek ze stron nie zostanie ujawniona arbitratorowi, dopóki arbitrator nie ustali kwoty, jeśli w ogóle, do której Ty lub Firma jesteście uprawnieni.

Kontakt z VirtualPlanet.gr
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące bankomatu, dostępna jest dla Ciebie obsługa klienta pod adresem e-mail support@virtualplanet.gr.

Wideo z instrukcją korzystania z naszych bankomatów
Aby uzyskać szczegóły dotyczące obsługi naszych bankomatów Bitcoin, zobacz wideo na stronie głównej naszej witryny: VirtualPlanet.gr

Niniejszy Regulamin Użytkowania może zostać wysłany do Ciebie na żądanie za pośrednictwem e-maila lub poczty.