Условия за ползване

Моля, прочетете внимателно тези Условия за ползване, тъй като те съдържат арбитражното споразумение и друга важна информация относно вашите права, средства за защита и правни задължения. Арбитражното споразумение изисква (с ограничени изключения) да подадете всякакви искове срещу нас и други обезщетени страни на обвързващ и окончателен арбитраж и че: (1) можете да предявявате искове само на индивидуална основа, а не като член на клас или група , (2) можете да предявявате искове само на индивидуална основа и (3) вашите искове няма да могат да бъдат разглеждани от жури или съд.

Съдържание:

• Правни откази от отговорност
• Всички транзакции, направени чрез нашите биткойн банкомати, са окончателни и необратими
• Различни видове измами, свързани с биткойн банкомати
• Рискове при използване на Услугата
• Риск от загуба
• Транзакции и ограничения
• Такси
• Кой може да използва нашите биткойн банкомати
• Съхранение на данни
• Най-честите грешки при използване на нашите услуги
• Отговорности на клиента
• Комуникация
• Компенсация
• Форсмажорни обстоятелства
• Различни
• Наредби
• Решаване на спорове пред арбитраж
• Свържете се с VirtualPlanet.gr
• Връзка към видео ръководство за това как да използвате нашите биткойн банкомати

Съгласявате се, че можете да предявявате искове срещу компанията или друга страна, която изплаща обезщетение, само индивидуално, а не като член на група или клас. Освен ако вие и компанията не се споразумеете за друго, арбитърът не може да обединява искове на повече от едно лице или една страна. Арбитърът може да присъжда обезщетения (включително парични обезщетения, съдебни разпореждания и декларативни мерки) само в полза на страната, предявила иска, и само до степента, необходима за осигуряване на обезщетение, произтичащо от индивидуалните искове на тази страна. Въпреки това можете да предявявате публични искове в съответствие с приложимото законодателство.

Всички транзакции, извършени чрез нашите банкомати (плащания, базирани на блокчейн), са окончателни и необратими. Компанията не носи отговорност за парите, които използвате за закупуване на криптовалути, или адреса на портфейла, към който се прехвърлят тези криптовалути. Всички транзакции, включващи измама или престъпление, са незаконни и могат да доведат до загуба на пари или криптовалути. Компанията не носи отговорност за неупълномощени или погрешни транзакции, извършени от вас или друго лице.

Пазете се от измами!
Основното правило е да не купувате и не изпращате криптовалути на хора, които не познавате или никога преди не сте срещали.

Ако попаднете в следните ситуации, трябва да обмислите възможността да сте жертва на престъпление:

• Романтична измама (най-често срещаната измама): Били ли сте изпратени до биткойн банкомат, за да изпратите пари на вашия приятел, приятелка, годеник, съпруг или съпруга, които сте срещнали онлайн? Това вероятно е измама. Не искаме да ви тревожим, но в тази ситуация човекът вероятно лъже, опитвайки се да ви подмами да му изпратите криптовалута, която никога няма да върнете. Измамниците манипулират емоциите и обещават любов, за да вземат парите ви. Не им се доверявайте и не изпращайте средства на посочения от тях адрес! Можете да се свържете с нашата линия за поддръжка, за да обсъдим тази ситуация. Защитете се сега, вместо да съжалявате за загубата по-късно.
• Измами с работа: Понякога нов работодател може да каже, че ще депозира пари във вашата банкова сметка и след това да ви помоли да изтеглите средствата и да ги изпратите чрез биткойн банкомат на посочения адрес. Това е друга измама и когато изтеглите парите си и ги прехвърлите на банкомата, ще откриете, че средствата, които сте получили, са от хакната банкова сметка и ще бъдат върнати на първоначалния собственик, което ще доведе до дефицит в сметката ви. По принцип вие използвате собствените си пари, конвертирате ги в криптовалути и ги изпращате на посочения от вас адрес. Тази криптовалута е открадната. Както споменахме по-рано, всички транзакции са необратими и няма да можете да получите парите си обратно. Човекът, който ви е предложил работата, никога повече няма да се свърже с вас.
• Измама при закупуване на стоки с помощта на криптовалути: Понякога на онлайн пазари като Ebay, OLX или Facebook Marketplace може да намерите артикул за продажба на малко по-ниска цена от други. Единствената уловка е, че продавачът иска да платите с криптовалута, например като използвате биткойн банкомат. Въпреки това, след като изпратите криптовалутата на предоставения адрес, продавачът изчезва с вашите пари и, разбира се, няма да получите закупения артикул.

Тези три примера показват защо изпращането на пари на непознати хора (особено когато ви обещават нещо, например любов, евтин артикул или работа) може да завърши зле за вас. Моля, не се колебайте да научите повече за различните видове измами и ако имате някакви притеснения, свържете се със законовите органи, за да се уверите, че транзакцията ви е безопасна и във ваш най-добър интерес.

Разкриване на съществени рискове, свързани с услугите

• Криптовалутите не са законно платежно средство, не са подкрепени от никое правителство или финансова институция и не подлежат на никакви защити.
• Правните и регулаторни промени на национално или международно ниво могат да окажат отрицателно въздействие върху използването, трансфера, обмена и стойността на криптовалутите.
• Транзакциите с криптовалута са необратими и следователно загубите в резултат на измама или погрешни транзакции не могат да бъдат възстановени.
• Транзакциите с криптовалута се считат за завършени в момента, в който са записани в публичната книга на блокчейн, което не е непременно датата или часът, в който клиентът е инициирал транзакцията.
• Стойността на дадена криптовалута може да зависи от желанието на участниците на пазара да обменят фиатни валути (като щатски долар или евро) за криптовалути, което може да доведе до пълна и постоянна загуба на стойност на биткойн или криптовалути, ако пазарът се срине.
• Няма гаранция, че всяко лице, което приема криптовалута като плащане днес, ще го направи в бъдеще.
• Променливостта и непредсказуемостта на цените на криптовалутите спрямо фиатните валути може да доведе до значителни или пълни загуби.
• Естеството на криптовалутите като интернет протокол може да увеличи риска от измами или кибератаки.
• VirtualPlanet.gr не гарантира наличността на Услугата.

Риск от загуба
Клиентът поема пълния риск от държането на биткойн или други криптовалути и признава, че биткойнът е променлив актив, а криптовалутите са променлив клас активи. Биткойн и други криптовалути не са обект на регулаторна защита и не са застраховани или гарантирани от VirtualPlanet.gr или друга страна. VirtualPlanet.gr не е инвестиционен съветник и не предоставя никакви съвети или насоки относно уместността на притежаването на биткойн или подобни криптовалути. VirtualPlanet.gr не носи отговорност, ако цената на криптовалутите падне след покупката, направена от Клиента.

VirtualPlanet.gr не носи отговорност за безопасното съхранение на криптовалутите на Клиента след тяхното закупуване или фиатни валути след продажбата на криптовалути.

VirtualPlanet.gr не е доставчик на портфейл за криптовалута. За достъп до Услугата може да се наложи да използвате портфейл с криптовалута, предоставен от трета страна. Трябва да използвате собствен портфейл за криптовалута. Нямате право да използвате портфейл с криптовалута, принадлежащ на друго лице или трета страна. Ако VirtualPlanet.gr препоръчва или изисква използването на приложения за портфейли на трети страни за съхраняване на биткойни или други криптовалути, отговорността на Клиента е единствено да проучи тези приложения, преди да ги използва. Компанията няма контрол и не носи отговорност за такива предоставени от трети страни портфейли и не може да предостави техническа поддръжка или съдействие на клиенти в случай на проблеми при използването на такива портфейли. Цялата отговорност за сигурността на портфейла, използван във връзка с Услугата, е на Клиента. VirtualPlanet.gr не носи отговорност за работата на такива портфейли или за сигурността на криптовалутите, изпратени до или от портфейл на трета страна.

VirtualPlanet.gr управлява биткойн банкомати само за лична употреба. Нямате право да правите транзакции от името на друго лице или да използвате документи за самоличност, различни от вашите собствени. Ако някой ви помоли да извършите транзакция от негово име, моля, свържете се с нашата линия за поддръжка на +48 728 008 004 или номера, определен за вашата страна.

Клиентът поема пълната отговорност за сигурността на своите фиатни средства, криптовалути и всякакви портфейли с криптовалута.

Транзакции и ограничения
Съгласно настоящите Условия за ползване, Услугата е предназначена да позволи покупката и продажбата на биткойни и други криптовалути на всяко място на биткойн банкомат, собственост на VirtualPlanet.gr. Трябва да присъствате физически на биткойн банкомат, притежаван и управляван от VirtualPlanet.gr, за да завършите транзакция. Нямате право да използвате или осъществявате достъп до Услугата на банкомат или друго място, което не е собственост или се управлява от VirtualPlanet.gr. Услугата не е достъпна през интернет.

Транзакциите могат да се извършват само в няколко валути, обикновено основната валута на вашата страна или евро и криптовалути, поддържани от компанията. Поддържаните криптовалути може да се променят от време на време.

Всички транзакции са необратими и не подлежат на възстановяване. Нямате право да задържите плащане за която и да е транзакция. Банкоматът може да ви предостави потвърждение за транзакцията. Запазете това потвърждение за вашите архиви.

Компанията може по всяко време да ограничи сумата на всяка транзакция, която Клиентът може да извърши, и да наложи дневни и/или месечни лимити за транзакции при използването на Услугата от Клиента. Тези лимити могат да бъдат променяни по всяко време по каквато и да е причина по усмотрение на Компанията, със или без предизвестие. Използването на множество портфейли или идентификация на друго лице за заобикаляне на тези ограничения е строго забранено и може да доведе до спиране на използването на Услугата. Компанията има пълното право да прекрати или спре вашия акаунт по всяко време и по всякаква причина, разрешена от закона. Компанията също има пълното право по свое усмотрение да откаже всяка заявка за транзакция по каквато и да е причина.

Можем също така да задържим всички активи, депозирани на банкомат, ако смятаме, по наше лично усмотрение, че заявената транзакция е подозрителна или нарушава закона или тези Условия за ползване. Можем да откажем да освободим задържането на такива активи за толкова дълго, колкото сметнем за необходимо, за да завършим разследване на дейностите или източника на тези активи. Средствата могат да бъдат замразени, блокирани или прехвърлени на регулаторен орган, ако това се изисква от приложимото законодателство, съгласно заповед, заповед или искане от регулаторен орган или ако е необходимо, за да може Компанията да спази законовите си задължения.

Такси
VirtualPlanet.gr се гордее с това, че предлага едни от най-ниските биткойн такси за банкомати в света.

Вие се съгласявате, че VirtualPlanet.gr може да начислява такси („Такси за транзакции“) и вие ще плащате над пазарната цена (наричана по-нататък: Пазарна цена) до приблизително 5,7% за покупки и ще получавате приблизително 4,8% под Пазарната цена за продажба на криптовалути. „Пазарна цена“ означава действителната пазарна цена на криптовалутата, с която се извършва транзакция, в момента, в който тя се изпълнява от VirtualPlanet.gr, както е определено по усмотрение на VirtualPlanet.gr. Понякога, поради специални оферти, комисионната за продажба на криптовалути може да бъде 0%.

VirtualPlanet.gr използва свой собствен "сървър за обменни курсове" (който взема предвид средната стойност на множество борси за криптовалути), за да определи пазарната цена. VirtualPlanet.gr си запазва правото да използва друг източник без предизвестие за определяне на Пазарната цена по каквато и да е причина. С извършването на транзакции с VirtualPlanet.gr, Вие се отказвате от всякакви претенции или отговорности към VirtualPlanet.gr относно начина, по който Дружеството определя Пазарната цена. VirtualPlanet.gr начислява и малка Мрежова такса (минимум 0,01 PLN или еквивалент във Вашата страна) (наричана по-долу "Мрежова такса"). Мрежовата такса се отнася до необходимото плащане за използването на съответния блокчейн за изпращане на избраната криптовалута към Вашия криптопортфейл. Клиентът може да увеличи тази Мрежова такса, като използва плъзгача на екрана, за да ускори обработката на трансакциите и да намали времето, необходимо за появата на криптовалутата в портфейла. В периоди на високо натоварване на транзакциите Мрежовата такса може да бъде увеличена. С извършването на транзакции с VirtualPlanet.gr се отказвате от всякакви претенции или отговорности към Дружеството във връзка с начислената Мрежова такса.

Таксата за транзакция се изчислява като процент над пазарната цена, както е описано в параграфа по-горе. Таксата за транзакция и таксата за мрежата са включени в обменния курс, приложим за вашата транзакция. Преди да завършите вашата транзакция, ние ще ви информираме за обменния курс, приложим за вашата транзакция. С други думи, VirtualPlanet.gr ще ви каже: (1) сумата криптовалута, която ще получите от VirtualPlanet.gr в замяна на фиатната валута, която депозирате, и (2) сумата на фиатната валута, за която VirtualPlanet.gr ще ви плати определеното количество криптовалута (при условие, че криптовалутата ще бъде изпратена на адреса на портфейла, предоставен от Компанията, в рамките на десет минути след извършване на поръчката). С влизането в транзакция вие се съгласявате с обменния курс, включително таксата за транзакция и таксата за мрежата, и приемате другите условия, приложими към транзакцията в съответствие с настоящите Условия за ползване. Ако не сте съгласни, не можете да продължите с транзакцията и трябва незабавно да спрете да използвате банкомата за тази транзакция.

VirtualPlanet.gr си запазва правото да променя таксите за транзакции. Вие разбирате и приемате, че всички банкомати на VirtualPlanet.gr може да не таксуват еднакви такси за транзакции. С извършването на транзакция вие потвърждавате, че сте били информирани за обменния курс, приложим за вашата транзакция, и че сте се съгласили с този курс, включително таксата за транзакция и таксата за мрежата.

Права на клиентите да използват Услугата
С цел борба с финансирането на тероризма и изпирането на пари, законът може да изисква от нас да получим, проверим и запишем идентификационната информация на всеки Клиент, който използва или желае да използва Услугата. Това е известно като процес на проверка KYC (Know Your Customer) и е задължителен в някои от държавите, в които работим, или когато даден клиент надхвърли лимита за пране на пари в дадена държава. Това означава, че когато подавате заявка за транзакция на някой от нашите биткойн банкомати, могат да бъдат събрани следните лични данни (въпреки че това варира в зависимост от законите на държавите): име, адрес, дата/място на раждане, националност/гражданство, вид/номер на документа за самоличност, орган, който го е издал, копие от изображението на предоставения документ за самоличност и снимка на лицето ви, както и видеозаписи с времеви печат и данни за извършените транзакции. Във всеки случай Дружеството събира: снимка на лицето, видеозаписи с времеви печат и данни за извършените трансакции. Изискванията за събиране на информация за идентификация могат да се променят по всяко време и по всякаква причина. Всички горепосочени данни се обработват и могат да бъдат предадени на съответните държавни органи. Може да се наложи да завършите този процес на проверка на самоличността по удовлетворителен за Дружеството начин, за да получите достъп и да използвате банкомата или определени функции на Услугата. Вие се съгласявате да предоставяте вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си. Дори ако преди това сте потвърдили самоличността си, ние може да поискаме допълнителна информация, която да Ви позволи да потвърдите самоличността си отново. Това може да се случи по всяко време. Можем да откажем да обработим транзакция, ако не можем да проверим информацията Ви или ако не предоставите необходимите документи за самоличност.

Ако сте непълнолетен във вашата страна, не сте упълномощени да използвате Услугата. Компанията не приема организирани или регистрирани организации като Клиенти на Услугата. Услугата е предназначена само за ваша лична употреба. Целта на използването на банкомата е декларирана от вас като лична и инвестиционна. Компанията си запазва правото да отхвърли всяко лице като Клиент на Услугата по разумна причина.

Нямате право да използвате портфейл с криптовалута, принадлежащ на друго лице или трета страна. Като клиент вие се съгласявате да използвате само собствения си портфейл с криптовалута за всички транзакции.

Съхраняване на данни
Данните се събират изключително от VirtualPlanet.gr, който използва тези данни само до степента, необходима за правилна идентификация. Данните се съхраняват за максимум 10 години от датата на всяка транзакция поради законови изисквания (изисквания за съхранение на данни и давностни периоди за потенциални правни искове). Този период може да бъде приблизително 5 години в зависимост от държавата. Освен това обработваме датата на всяка транзакция, сумата на транзакцията и присвояваме на всяка транзакция вътрешен идентификационен номер, за да поддържаме подходящ запис на всяка транзакция в нашата система. Цялата информация, събрана по-горе, се съхранява в разпределена мрежа от сървъри, чието местоположение си запазваме правото да запазим в тайна от съображения за сигурност и защита.

VirtualPlanet.gr ще предприеме всички подходящи технически и организационни мерки, за да гарантира, че ще бъдат обработвани само лични данни, чиято обработка е строго необходима за бизнес цели. Използваме тези мерки, за да гарантираме, че личните данни са достъпни за ограничения и необходим брой лица и за регулаторните органи в съответствие с приложимото законодателство. Други лица няма да имат достъп до лични данни при никакви обстоятелства без изричното съгласие на субекта на данните.

Всички служители на VirtualPlanet.gr са достатъчно информирани за всички приложими закони за защита на данните, вътрешни разпоредби за защита на данните, както и предпазни мерки за сигурност на данните и са задължени да поддържат поверителността на цялата информация, която им е поверена или предоставена в хода на тяхната работа . Изискванията за защита на данните се спазват стриктно и личните данни се споделят с отделни служители само до степента, необходима предвид целта на събирането на данни и нашите произтичащи от това задължения. Ако обработката на данни е възложена на външен субект, той е задължен да спазва всички приложими разпоредби за защита на данните съгласно конкретни рамкови споразумения. Освен това, когато обработваме вашите (лични) данни, те стриктно спазват нашите спецификации, особено по отношение на вида и обхвата на обработката.

VirtualPlanet.gr никога няма да споделя ненужно вашите данни с неоторизирани или ненужни трети страни.

Най-честите грешки на клиентите на нашите банкомати 
Когато представяте личната си карта на нашите банкомати, не забравяйте да я държите легнала върху ID четеца/скенера (не пред четеца на QR код), без да докосвате екрана с пръсти. Задръжте ID за около 10 секунди, без да мърдате. Ако изискваме да сканирате другата страна на личната си карта, на началния екран ще се появи съобщение с молба да обърнете личната си карта и да задържите другата страна върху четеца отново за около 10 секунди. Това време позволява на скенера да фокусира точно и да получи добро изображение на вашата идентификация, така че транзакцията да може да протече гладко.

Когато продавате (изпращате) Ethereum, VirtualPlanet.gr може успешно да получи само ERC20 токени. Можете също така да проверите на https://etherscan.io/ дали транзакцията ще бъде осъществена (можете да проверите вида Ethereum, който възнамерявате да изпратите, като копирате публичния адрес - TXID/ хеш от 64 символа - на средствата и го вмъкнете в търсачката на https://etherscan.io/, за да видите дали има средства, в този случай Ethereum, свързани с тази транзакция. Ако няма стойност, свързана с този хеш, транзакцията няма да бъде обработена от VirtualPlanet.gr). Повечето транзакции за продажба на Етериум ще преминат без проблем, с изключение на няколко специфични случая, като например когато изпращате Етериум от портфейла си в Binance, където Етериум се изпраща като Binance-Peg Ethereum token. Накратко, само ETH, изпратени чрез ERC20, ще бъдат обработени.

Друг често срещан проблем с транзакциите за продажба възниква, когато клиент използва ускорител на онлайн търговия или функция за „ускоряване“ на борса/портфейл, за да се опита да ускори транзакцията. Ако това се случи, моля, свържете се незабавно с поддръжката, тъй като може да възникне двойно харчене, което означава, че VirtualPlanet.gr ще получи две потвърждения за плащане, като и двете ще бъдат счетени за опасни от Компанията и отхвърлени. Като се обадите на поддръжката и предоставите кода на транзакцията, показан в долната половина на разпечатката на банкомата за тази транзакция за продажба, ще можем да разрешим този проблем.

Когато купувате криптовалута от нас, вие незабавно ще получите разписка, в която е посочено количеството криптовалута, което ще получите във вашия портфейл. В зависимост от мрежовата такса, която изберете, когато правите транзакция, ще трябва да изчакате определено време, за да пристигнат средствата. Можете да проверите това, като отидете в портфейла си и проверите дали вашата криптовалута е пристигнала. Ако не, трябва да се обадите на поддръжката и да попитате какво се е случило, като предоставите адреса на портфейла си, за да можем лесно да проследим вашите средства. Ако загубите разписката си, не се притеснявайте, можете да се обадите на нашия екип за поддръжка и да им предоставите адреса на портфейла си, за да проверят състоянието на транзакцията.

Когато продавате криптовалута, ако въведете на екрана сумата, която искате да получите във фиатна валута (без да избирате опцията „покажи QR код“), ще получите разпечатка с показан QR код (в горната част на разпечатката) на адреса на портфейла, на който трябва да изпратите криптовалутата. Имате 10 минути, за да изпратите това количество криптовалута, за да получите обменния курс, показан на разпечатката, и следователно количеството фиатна валута, което е изписано на разпечатката. Ако изпратите каквато и да е сума от избраната от вас криптовалута на този адрес след тези 10 минути, обменният курс може да е различен и следователно платената ви сума може да се различава от сумата, показана на разпечатката. След като изпратите вашата криптовалута, можете да сканирате баркода в долната част на разпечатката, за да потвърдите, че сме получили и разрешили транзакцията. Ако не сме направили това, имате възможност да въведете телефонния си номер и един от нашите оператори ще ви се обади, за да ви уведоми кога парите ви са готови да бъдат взети от нашия банкомат. Винаги се препоръчва да запазите разпечатката на вашия QR код, тъй като съдържа код на транзакция, който можем да използваме, за да проследим вашата транзакция в нашата система. Когато вземете парите си (за продажба на криптовалута), ще получите потвърждение за транзакцията от банкомата.

Винаги се препоръчва да запазите всички разписки, тъй като липсата им може да затрудни нашите оператори при проследяването на вашите транзакции.

Задължения на клиента 
Клиентът е единствено отговорен за проверка на точността на информацията, въведена при използване на услугата, включително, но не само, сумата на заявената транзакция, вида на валутата или криптовалутата, която трябва да се обмени и прехвърли, и адреса на портфейла за криптовалута до или от който ще бъде прехвърлена криптовалутата. Подробностите за адреса на портфейла за криптовалута, показани на страницата с обобщена информация за поръчката, ще бъдат крайната дестинация за прехвърляне. С изпращането на заявка за транзакция от банкомат ни упълномощавате да обработим транзакцията в съответствие с информацията, която сте въвели и която ви е представена на страницата с обобщена информация за поръчката. В случай, че тази информация е невярна и средствата бъдат прехвърлени на нежелан адрес, компанията няма да възстанови сумата на клиента или да носи отговорност за загуби. Следователно клиентът трябва да гарантира, че адресът на криптовалута, който въвежда или сканира, е правилен. Ако смятаме, че е възникнала някаква грешка във връзка с транзакция, извършена на банкомат на VirtualPlanet.gr, с настоящото упълномощавате и се съгласявате да ни предоставите всяка информация и ресурси, изисквани от VirtualPlanet.gr, за да коригираме грешката, така че да бъде преведена правилната сума между VirtualPlanet.gr и Клиента.

Клиентите се съгласяват да не използват Услугата за участие в каквато и да е незаконна или незаконна дейност, включително, но не само, пране на пари, трафик на наркотици, трафик на хора, укриване на данъци или финансиране на тероризма, или да участват в каквато и да е дейност, която може да повлияе неблагоприятно върху работата на банкомати или нарушават настоящите Условия за ползване. Подозрение за използване на услугата за неоторизирана или незаконна дейност или нарушаване на тези Условия за ползване представлява основание за спиране на достъпа на Клиента до услугата; дали такова подозрение е основателно е по абсолютна преценка на Компанията.

Всяка форма на механично насилие от страна на потребителя е забранена и се третира като имуществена щета. Дори в случай на несръчност или повреда по невнимание, потребителят, причинил повредата, носи отговорност. Потребителят на банкомат няма право да докосва или регулира инсталациите на камерите за наблюдение. При насилие или опит за кражба се уведомява прокуратурата.

Клиентите се съгласяват да отговарят на всички запитвания от Компанията относно транзакциите на Клиента; липсата на отговор на запитванията на Компанията може да доведе до спиране на всички бъдещи транзакции и поставяне в черен списък.

Отговорността за решението за извършване на всяка транзакция с помощта на банкомати, както и за всички произтичащи от това печалби или загуби, се носи единствено от Клиента. Клиентът е отговорен за всички данъци върху продажбите, употребата, добавената стойност или подобни данъци, които се налагат във връзка с използването на нашите услуги. Ние си запазваме правото да събираме или възстановяваме такива данъци от Клиента по всяко време, когато това се изисква или е разрешено от закона.

Комуникация
Ние записваме и/или наблюдаваме всички наши телефонни разговори и съобщения с вас. Ако записваме, не е необходимо да пазим записите, освен ако законът не изисква от нас да го направим. Ако ни предоставите своя номер на мобилен телефон, вие се съгласявате да се свържем с вас на този номер по въпроси, свързани с вашия акаунт и транзакции.

Компанията не дава никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, по отношение на услугата, включително, без ограничение, всякакви изрични или подразбиращи се гаранции за продаваемост и годност за определена цел.

Някои закони на ЕС не позволяват ограничения на подразбиращите се гаранции или изключването или ограничаването на определени щети. Ако тези закони се отнасят за вас, някои или всички от горните откази от отговорност, изключения или ограничения може да не се отнасят за вас и може да имате допълнителни права.

Съгласявате се, че ние, нашите доставчици на услуги, оператори, служители, директори и работници (и същите тези работници, доставчици на услуги, дъщерни дружества и филиали) (всеки от тях "Обезщетена страна" и заедно "Обезщетените страни") няма да носим отговорност за никакви действия, които предприемаме, когато изпълняваме вашите инструкции. Освен това Освободените страни няма да носят отговорност, ако някоя от Освободените страни не успее да изпълни Вашите инструкции, ако считаме, че Вашите инструкции ни излагат на потенциална загуба или гражданска или наказателна отговорност, или са в противоречие с обичайните банкови практики. В степента, в която имате право на обезщетение съгласно настоящото споразумение, общата отговорност на Освободените от отговорност страни към Вас няма да надвишава 500 EUR, освен ако приложимото законодателство не изисква друго. Обезщетените страни няма да носят отговорност за косвени, специални или последващи вреди, независимо от формата на действие, дори ако сме били уведомени за възможността за такива вреди. Настоящият параграф остава в сила и след прекратяването на вашия акаунт и използването на услугата.

VirtualPlanet.gr не носи отговорност за каквито и да било промени в интернет връзката, независимо дали става въпрос за намаляване на скоростта на услугата или недостъпност на услугата за какъвто и да е период от време. Клиентите потвърждават, че акаунтът им може да бъде спрян по каквато и да е причина и че може да нямат достъп до Услугата по всяко време и по каквато и да е причина.

Освобождаване от отговорност
Вие се съгласявате да обезщетите и предпазите Обезщетените страни от всички загуби, произтичащи от използването на услугите, с изключение на загубите, произтичащи от груба небрежност или умишлено неправомерно поведение от наша страна. Освен това се съгласявате да обезщетите и предпазите Обезщетените страни от загуби, произтичащи от действия, предприети или пропуснати добросъвестно от Обезщетената страна съгласно инструкциите от Вас. Обезщетените страни не носят отговорност за действия или бездействия на трети страни. Ако ни дадете инструкции, които смятаме, че могат да ни изложат на потенциална отговорност, може да откажем да изпълним тези инструкции и няма да носим отговорност пред вас, ако откажем да ги изпълним. Ако решим да следваме вашите инструкции, може да изискаме определени предпазни мерки от вас, като например гаранция или споразумение за обезщетение в удовлетворителна за нас форма. Този раздел ще остане в сила дори след като прекратите използването на Услугите и затворите акаунта си.

Форсмажорни обстоятелства
VirtualPlanet.gr няма да носи отговорност за забавяне, неактивност или прекъсване на услугата, които са пряк или косвен резултат от причина или условие извън нашия разумен контрол, включително, но не само, значителна нестабилност на пазара, всякакво природно бедствие, акт на граждански или военни власти, терористични действия, бунт, война, стачка или друг трудов спор, пожар, прекъсване на телекомуникационни или интернет услуги, хардуерна и/или софтуерна повреда, недостиг на работна ръка, пандемия, правителствена регулация или друго бедствие или всяко друго събитие извън нашия разумен контрол. Тези обстоятелства не засягат валидността и приложимостта на други разпоредби.

Разни разпоредби
Ако не упражним правата си или забавим упражняването им в съответствие с настоящите Условия за ползване, това не означава, че се отказваме от тези права или че губим правото да ги упражняваме в бъдеще.

Освен ако не е забранено от приложимото законодателство в страната, в която работим, можем да променим тези Условия за ползване, включително таксите и функциите на Услугата, по всяко време. Може да ви информираме за промени, като публикуваме нова версия на тези Условия за ползване на нашия уебсайт VirtualPlanet.gr или като ги представим, когато кандидатствате за транзакция на банкомат. Ако сме Ви уведомили за промяна в Условията за ползване и продължите да използвате услугата след датата, на която промяната влезе в сила, ще се счита, че сте приели промяната. Ако не сте съгласни с промяна, трябва незабавно да спрете да използвате Услугата преди датата на влизане в сила на промяната.

Рецепти
Компанията е регистрирана като доставчик на услуги за виртуални активи в различни страни и може да бъде задължена по закон да изпраща доклади за валутни транзакции и/или доклади за подозрителна дейност до регулаторните органи по отношение на дейностите на Клиента. Дружеството не може да информира Клиентите за подаването на такива отчети. Компанията може също да бъде законово задължена да докладва информация, свързана с вашите транзакции, на други регулаторни органи. Компанията не носи отговорност пред Клиента за предоставяне на информация на регулаторните органи относно използването на Услугата от Клиента.

Графикът на таксите може да бъде променян по всяко време по наша преценка. Таксата за транзакция и таксата за мрежата ще бъдат включени в обменния курс, приложим за вашата транзакция. Обменният курс, включително тези такси, ще ви бъде разкрит преди вашата транзакция и ще бъде таксуван, когато се съгласите с вашата транзакция. Нито една криптовалута или транзакция, извършена с помощта на Услугата, не е застрахована или гарантирана от който и да е орган в Гърция, Полша, Европейския съюз или от частна застраховка срещу кражба или загуба, включително дигитална кражба или по друг начин. Трансферите на криптовалута са необратими, без изключение. Ние не носим отговорност за неупълномощени, погрешни или случайни преводи, направени от вас или някой друг, който има достъп до вашия акаунт или портфейл. Природата на виртуалната валута може да доведе до повишен риск от измама или кибератака и вашата криптовалута може да бъде необратимо открадната.

Разрешаване на спорове преди арбитраж
Компанията и обезщетените страни винаги се интересуват от разрешаване на спорове по приятелски и ефективен начин и повечето проблеми на Клиента могат да бъдат решени бързо и задоволително, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти наsupport@virtualplanet.gr. Ако тези усилия са неуспешни, страната, която желае да потърси арбитраж, трябва първо да изпрати на другата страна, с препоръчана поща, писмено Известие за спор („Известие“). Известието до Компанията или Обезщетената страна трябва да бъде изпратено на „Адрес за известие“, който ще бъде предоставен чрез канали за електронна поща. Известието трябва: (a) да описва естеството и основанието на иска или спора и (b) да идентифицира конкретното искане. Ако не разрешите спора с Компанията или Обезщетената страна в рамките на 60 календарни дни след получаване на Известието, Вие или Компанията или Обезщетената страна, както е приложимо, можете да започнете арбитражно производство. По време на арбитража сумата на всяко предложение за уреждане, направено от която и да е от страните, няма да бъде разкрита на арбитъра, докато арбитърът не определи сумата, ако има такава, на която вие или Компанията имате право.

Свържете се с VirtualPlanet.gr
Ако имате някакви въпроси относно банкомата, обслужването на клиенти е на Ваше разположение на имейл адресаsupport@virtualplanet.gr.

Видео с инструкции как да използвате нашите банкомати
За подробности как да използвате нашите банкомати за биткойни вижте видеоклипа на началната страница на нашия уебсайт: VirtualPlanet.gr

Тези Условия за ползване могат да ви бъдат изпратени по имейл или по пощата при поискване.